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记者：新华每日电讯马丽娟

不少顾客在商场购物时，都曾收到过珠宝店发放的免费礼品券，收取毛巾、牙刷等小礼品还能免费抽奖，“恰巧”命运爆棚抽中大奖，掏几百元就能买走“高级”玉石珠宝。殊不知，这种抽奖形式背面有或许是商家精心设计的圈套。

一箱子满是“一等奖”

近来，宁夏银川市商场监督管理局西夏区分局接到民告发称，一家珠宝店使用抽奖骗顾客购买珠宝，法律人员当即前往查询。

抵达商场时，法律人员看到商场收银台工作人员正在给前来结账的顾客发放免费礼品券，顾客可凭礼品券到指定珠宝店货台免费收取口罩、棉签等小礼品，还能够免费抽奖。

两名法律人员伪装顾客收取礼品后，珠宝店导购从货台下拿出一个抽奖箱，一名法律人员抽到一张“谢谢惠顾”，导购将抽奖箱放回，又拿出来让另一名法律人员抽，这次中了“一等奖”。

导购激动地说：“你们太走运了，一等奖是千分之一的概率。”接着开端推销道，买珠宝打一折或许只需要10%的手工费，并展现了珠宝玉石首饰鉴定证书，打包票说：“肯定是正品。”

察觉到猫腻后，法律人员随即亮明身份，进入货台却发现两个抽奖箱，一个全部是“谢谢惠顾”抽奖券，另一个满是“一等奖”抽奖券。“导购看人‘下菜’，顾客单身一人，就拿出‘一等奖’抽奖箱，多人则两个抽奖箱替换拿出，构成抽奖假象。”银川市商场监督管理局西夏分局法律人员李庭东说。

一同，法律人员还在现场抄获出售收据9张，出售金额6000余元，均是近几日经过抽奖出售出去的订单。

银川市商场监督管理局西夏分局法律人员查办一家珠宝店虚伪有奖出售，图为法律现场。受访者供图

虚伪有奖出售属诈骗

事实上，这种使用“抽奖”“刮奖”等促销手法诱惑顾客购买“高价值”产品的圈套，曩昔几年在全国各地一再演出，珠宝玉器店、工艺礼品店是“重灾区”。

“这种中奖套路极具迷惑性。”李庭东说，玉石珠宝价格昂扬，一般人们会理性购买，部分经营者捉住人们的中奖心思，让顾客误以为得了实惠，构成激动消费。

依据《损害顾客权益行为处分方法》第六条第六款规则，以虚伪的“有奖出售”“还本出售”“体会出售”等方法出售产品或许服务，归于诈骗和误导顾客购买，对顾客构成诈骗，属不正当竞争行为。

“正规的有奖出售，奖项设置数量要合理，并且要在商场公示所设奖的品种、兑奖条件、奖金金额等。”李庭东说，现在法律人员依据《中华人民共和国反不正当竞争法》暂扣珠宝26件，该案已立案，正在做进一步查询处理。

宁夏嘉睿律师事务所律师伏宇昊告知记者，依据法律规则，经营者有诈骗行为的，应当向顾客“退一赔三”，即退款并依照顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍给予补偿，一同因虚伪有奖出售行为涉嫌不正当竞争的，经营者还将或许遭到行政主管部分5万元以上50万元以下的处分。

怎么保护顾客权益？

玉石珠宝不同于一般产品，其定价区间较大，一般顾客难以区分。业内人士告知记者，许多商家促销的玉石确实是真玉，仅仅品级低，与价格不匹配，顾客很难以质量问题要求退货，让部分商家钻了空子。再加上享用“优惠”后一般只掏几百块，有些顾客怕麻烦就不再追查，只能吃哑巴亏。

宁夏商场监管厅投诉告发中心科长哈莹华提示顾客，遇到商家大金额补差价等行为，最要害的是要进步警觉，不要贪图便宜掉入圈套。“购买后要保存好消费凭据，包含微信付出等电子凭据，置疑商家有虚拟价格、虚伪有奖出售等行为，可及时拨打12315热线投诉告发，相关部分会查询处理。”

受访者还主张，商场监督管理部分应加大巡查力度，发现一同严惩一同，依照规则将赏罚信息记入经营者的诺言档案，经过企业诺言信息公示体系等及时向社会发布，构成震撼效果。“媒体也应该加强宣扬，给顾客打好心思预防针。”李庭东说。

此外，整理已产生的案子能够发现，珠宝店常常托付商场收银员等工作人员发礼品券。“有了商场的诺言加持，更简单误导顾客。商场也应当进步经营者的准入门槛，加强对职工和经营者的训练和查核，活跃实行商场的监督管理责任。”伏宇昊说。