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市民童先生在上海信佳轿车出售有限公司(以下简称信佳轿车公司)购买了一辆进口道奇酷威轿车，没想到刚开出4S店，导航屏幕居然一按就开裂了。

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对此，4S店坚称无质量问题，也无法检测，让车主自费承当16000元的修补费用。如此处理问题的情绪，在童先生看来便是“蛮不讲理”。

车主：导航屏一按就裂了

7月31日，童先生从坐落浦东新区莲溪路的信佳轿车公司，购买了一辆进口道奇酷威。

8月3日，童先生应约去提车。没想到，车子刚开出4S店不久，他还没来得及感触新车的驾乘体会，车辆的中控台导航屏幕却忽然决裂。“其时在等红灯，便打开了车载收音机，预备设置几个常听的播送频率。没想到手指刚一按导航屏幕，‘啪’一声，屏幕就裂了，把我吓了一跳。”童先生说，他仅仅用手指进行正常的按压操作。无法，他只能立马折回4S店。

面临这样的状况，4S店工作人员也是一头雾水。童先生说：“工作人员说第一次遇到这样的状况，导航屏幕产生爆裂的也只要我这一辆车。我仅仅用手指按压，触屏手机都能够接受，一辆进口轿车的中控台屏幕质量怎样如此一触即溃?”

童先生要求4S店对车辆进行质量检测，但4S店却表明车主需自行判定质量问题。在尔后的2个月内，童先生屡次前往4S店交流，工作人员一直坚称提车时已供给车辆合格证，无质量问题。至于导航屏幕决裂的原因，工作人员却表明无法检测。

与信佳轿车公司屡次交流无果后，童先生试着与厂商联络，“厂商让我自费替换，能够只收成本价，大概要16000元，我不同意。假如4S 店证明是我使用不当、或是人为歹意砸坏屏幕的，那我乐意自费修补，但现在是不是质量问题都没澄清，就让我掏钱修补，几乎蛮不讲理。”

4S店：用力过猛会致决裂

据信佳轿车公司陈姓售后司理介绍，车主提车后2小时又开回店里，并奉告出售员，由于手指揿压导致中控台导航屏幕决裂。“其时技术人员对中控台查看后，确实是外力形成的。车主也承认是手指用力点了后，屏幕才裂掉了。”

“仅仅是手点拨压，屏幕就产生碎裂，正常吗?是不是导航屏的质量有问题?”记者问。

“主要是用指甲去按的话，用力过猛是会裂的。车主自己也说是用力揿了一下。”陈司理还着重说，童先生提车时，新车的质量检测是合格的。

“‘用力过猛’是多大力度?有数据规范吗?现在的手机都是触摸屏，道奇酷威的屏幕硬度还比不过手机吗?”记者诘问。

陈司理表明，现在没有按压力度的规范，“呈现问题的车也就一台，不是说大批量呈现‘按一下就裂’的状况。这个问题也跟厂商反映过，让我们帮车主做判定，但问题是现在没有当地能做质量判定。”

陈司理表明，车主需求自费修补损坏的中控台。

改变：忽然许诺免费替换

就在记者与陈司理交流后不久，童先生告知记者，4S店忽然改变情绪，约他下周进店，并许诺帮他免费替换中控台。“前面拖了两个月，媒体介入立马就不相同了。”他既感到意外，一起也充溢无法。

对此，道奇酷威品牌的公关公司表明，之前由于内部检测等流程问题，没有及时给车主回复。“现在4S店许诺会免费替换，那必定能够做到的。”

关于新车中控台屏幕决裂是不是质量问题，能否进行检测?上述公关公司表明，具体状况能够向4S 店核实。