央行规基金050008范人民币现金收付行为 任何单位和个人不得拒收现金

近年来，智能化服务的广泛应用，正在深入、继续地改动大众的日子消费方法，特别是移动付出的快速开展，给人们日子带来了极大便当，非现金付出成为不少商家和顾客喜欢的付出手法。但是，一些商户、组织等市场主体对自身在现金收付中的职责和责任存在不同程度的知道误差，或许根据本钱操控等原因，存在不愿意收取现金等现象，给一些依靠现金付出的顾客带来不方便。人民银行的查询显现，2020年以来，受新冠肺炎疫情影响，拒收现金问题有所反弹：一是部分医疗、出行、水电煤气等根本公共服务，以及普通日子消费等范畴由本来的“面对面”线下场景逐渐变为线上处理，有的乃至取消了现场服务;二是“非触摸式”等新消费形式许多没有考虑现金收付需求，造成对部分集体特别是老年人的消费及付出妨碍;三是一些商户服务人员热衷于引导顾客装置APP、重视小程序，简单发生轻视、排挤现金状况。

目前我国大约有13%的居民首要经过现金付出。为维护人民币流转次序，保证大众运用现金的权益，打造调和现金流转环境，中国人民银行近来发布标准人民币现金收付行为的公告。公告明确提出，人民币是我国的法定钱银，人民币现金是我国境内最根底的付出手法，任何单位和个人不得拒收，各类主体均应尊重大众付出方法的挑选权，在保证现金收付途径疏通的前提下，可为大众供给合法安全的非现金付出东西，消费及付出方法立异要坚持有利于疏通付出流转环境、有利于保证民生、有利于进步大众的取得感，不得采纳轻视性或非便当性办法排挤现金付出。

此次公告的一大亮点，是环绕大众各类日常日子场景的消费需求，区别不同场景和消费形式，坚持分类管理与遍及适用的准则，对不同主体的现金收付行为提出了不同要求。公告规则：

关于触及民生的行政事业性收费和社保、医疗、教育、水电煤气等公共服务类收费，收费单位或其托付代收组织要具有人工现金收付通道，由人员值守并收取现金;

关于铁路、路途客运等交通运输单位，以及触及零售、餐饮、居民服务和文娱职业等的大中型商业组织，应具有现金收付通道，由人工或自助现金机具收取现金;

关于运营主体和客户面对面进行买卖或供给服务的，应支撑现金付出;

关于线上、线下混合运营且支撑线下付款的，在线下收款环节应支撑现金付出;

关于悉数买卖、付出和服务均在络完结的，能够不收现金;

关于在线下采纳无人出售方法运营的，也能够不收现金，但应以恰当方法满意顾客在手机电量缺乏、络毛病等特别状况下的现金付出需求。

中国人民银行有关部分负责人表明，现金在保证大众付出权力公正、促进文明传达及在极点状况下安稳大众预期等方面具有不行代替的优势;非现金付出东西是在现金根底上的开展，能够进步顾客付出体会。人民银行打造多元化付出条件下的现金调和流转环境，首要包含以下五个方面作业：一是采纳多种办法，保证大众合理、安全、顺利地运用现金;二是继续优化人民币规划水平，发挥其文明传达功用;三是强化大额现金管理，进步现金流转功率;四是支撑多元化付出方法开展，尊重大众付出挑选权，鼓舞相关运营主体在保证现金收付途径晓畅的前提下，挑选安全合法的非现金付出东西;五是不断完善现金服务根底设施、进步现金服务水平。

在日常日子中，大众或顾客发现拒收或许采纳轻视性办法排挤现金的，应妥善保存相应的依据或头绪，经过城市政务热线、顾客权益维护、金融消费权益维护等各种途径进行投诉、告发，人民银行将会同相关部分及时处理。