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本文来自微信群众号“人人都是产品司理”，作者：山鸡Samson，36氪经授权发布。

相声中的包袱与产品规划中的峰值领会有什么共同点呢？我们又可以从包袱中得到什么启示，给用户规划哪些峰值感受呢？

俗话说“不会抖包袱的产品司理不是好运营”，作为一名喜爱相声艺术一同又喜爱探求的产品司理，在观看和揣摩许多相声作品后，发现相声的包袱和峰值领会规划有着紧密的联络——相声规划“包袱”的套路和产品规划“峰值领会”的套路是相同的，遂执笔分析一番。

本文首要会说明包袱和峰值领会的定义、特征、意义，然后说明我们要怎样辨认特别节点，终究说明在节点中我们应该给用户规划哪些峰值感受以及怎样包装。

包袱，是相声里的专业术语，指的是在相声扮演中引人发笑的艺术言语。

包袱的运用进程包括“系包袱”和“抖包袱”两个进程。

包袱应从相声中一些引人发笑的喜剧要素中产生，它有必要真实地反映日子，运用精练、概括的言语，美妙安排的结构和前后照顾的情节等各种方法，产生艺术上的效果。

由包袱引发的笑应该是有意味的笑，笑者应该在包袱中有所启示、有所感悟，而不只是哈哈一笑。

TIPS：改动需求凸显，里程碑需求纪念，低谷需求填平。

这儿提到的三个特别节点是比较天然会遭到用户注重的节点，在这些节点中规划峰值领会会更加简略和天然，由所以顺势而为。

我们在节点的辨认和选取时可不局限于这三个节点，理论上在流程区域中的任何一个节点中都可以规划峰值领会，只是相比起上述的三个节点而言会相对困难一些，很检测功力。

我们已知道“特别节点”的辨认方法，那么在这些节点中，该给用户营建哪些感受呢？

例如知识同享类产品的认可机制——

用户在这类产品中生动的目的是希望给自己制造必定的知名度和影响力，当然这儿还有更深层次的目的，就是对个人价值结束的寻求；

用户为了抵达目的，需求在产品中发布文章、同享感受、答复问题、议论等；

关于发布文章这个活动，给予认可的回馈就是点赞、阅读量排名、专栏录入、主页举荐、线下出版等。

这儿需求侧重的是：认可有必要是依据用户前史行为而给出的。

2）设置里程碑

里程碑的本质是“阶段性政策”，或是“子政策”。在用户的一段业务活动中，结束活动是终极政策，而在结束活动的进程中，我们我们可以给用户设置一些阶段性政策或子政策，就是里程碑。

例如某阅读类产品，在用户阅读到书本某个章节时，会出现提示：

“你现已阅读了全书的20%，读完全书估量还需2小时20分钟，贵在坚持，加油噢！”

再例如某健身产品，在用户练习的进程中，会不断提示用户现已结束了多少个动作，还有多少个动作要坚持。

里程碑的树立让运用者真实的领会到自己的效果，使得用户继续坚持活动的积极性，然后帮忙用户到达终极政策。其实，用户政策的到达，也代表着产品政策的到达，这是用户和产品双赢的良性情况。

在制造共情时，我们还可以正常的运用社会物理学中的“主见流”这一东西。人与人之间的主见是会互相磕碰互相学习的，主见在互相影响中顺着外交络涣散，这就是主见流。相同的，人的爱情或感受也是会互相影响并在络中涣散。

相声里之所以要培养观众宣告“吁”声的习气，就是因为要通过“吁”声制造共情。

1）所谓峰值领会，有必要要有平地的烘托，峰值才华得以凸显。

2）流程区域，必定要有用户走进去了才有意义。为了吸引用户进入，我们我们可以运用打破脚本的方法。即我们我们可以在上一个流程区域中打破脚本，让用户跨过门槛或阻碍，进入到下一个新的精心规划的流程区域里。

3）对峰值领会感兴趣的同学，举荐阅读书目《行为规划学：打造峰值领会》，一同在往常的日子和工作中可以多注重细节，培养自己发现“特别节点”的才干和感觉。当把这种才干转化成你的“第一性原理”思维，你会发现日子处处有惊喜。

认知浅薄，欢迎谈论。