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封面新闻记者杨尚智见习记者宋尧

“这幅画价值70万,快递把画弄破了毕竟只赔300块钱?”成都市民邓女士在近来将一批出名画家的画作快递至成都,可其间一幅画的快递包装却让她呆若木鸡,包装画作的PU管从中断成两截,其间一截的管内装着现已略有变形的国画,而画的左下角不只少了一大块,中心还有两个窟窿,现已无法进行批改。

毕竟,快递公司方面标明,由于邓女士没有对快递进行保价,所以只能赔付300元。不过记者随后拜访各家快递公司了解到,即便选择保价,也很难抵达名贵物品的实践价格,大都快递企业的保价上限也就3万元。

市民快递价值70万画作

到手却少了一角

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快递现已融入市民的日子,但是,本年10月8日寄出的快递却让成都市民邓女士较为烦恼。

近来,记者在青羊区一处老小区找到了邓女士,进入院内,古色古香的建筑装饰和各种字画便映入眼帘。邓女士在泡了壶茶后,向记者描绘了作业的通过。

本年10月,由于要在成都办一场画家罗家宽的画展,她从北京将100多幅画作寄往成都。她之前通过快递寄过多次画作,加之每次都有PU管保护,因此此次她也没做多想,在没有保价的情况下寄出了这批画作。据她所说,快递员当时得知快递是国画的情况下,也未作问询便收件初步派发。“就算保价也没有用,只保几千块钱,保贵了快递员还不收。”邓女士无法地说道。

但是在10月12日收到快递后,一幅画的包装却让她傻了眼:保护画作的PU管从中断开,里面的画作不光少了一角,中心也被戳了两个洞。“这幅画有六尺,市面上要卖到70万元啊。”邓女士奉告记者,破损的画角现在现已找不到了,因此现已没有办法批改整幅画。

关于承受此次快递的圆通速递,她也标明十分气愤。“开始在北京,是由于圆通可以进我们小区,觉得便当才选的,没想到遇到这种事。”邓女士说,在反映问题往后的10天里,对方都没有实质性地提出处理计划,“都是我主动去打电话,他们却一直说在反映情况。”

快递只肯赔300元

律师:快递方如有严峻过错应赔付全额

10月28日,在与圆通速递的沟通后,邓女士奉告记者,对方只愿意补偿300元。而这个效果她显然是不满意的,“这么贵的画只赔这点肯定是无法承受的。”

当日,圆通速递四川方面相关负责人奉告记者,只赔付300元的原因是邓女士没有对快递物品保价。他说根据公司规矩,未保价的物品根据价值,假设有损坏,只能补偿数百元。“据我了解,大都快递企业都是如此,假设有保价会根据约好进行补偿。”

针对此事,记者电话联系了重庆康渝律师业务所主任陈晔律师,陈晔标明,假设货品在快递的时分进行了保价,则按照保价的价值进行补偿,而假设没有保价则按照一般产品进行补偿,建议顾客在快递高价值货品的时分一定要进行保价,这样一旦发生货品毁损的情况下则可以逃避本身丢掉。

他进一步说道,上述情况只限于快递意外受损,假设快递公司有严峻过错,例如故意损毁快件等情况,顾客应该获得物品等值的补偿。他建议顾客可以活泼的和快递公司洽谈处理此事。

名贵物品快递大都保价限额3万

部分快递员甚至拒收

事实上,名贵物品的快递运送一直是令快递公司头疼的问题。

圆通四川的相关负责人走漏,保价的快递物品假设价值特别大,部分快递员甚至会拒收。“本身保价费用也就几百块,假设一件几十万的东西受损,快递员自己也是不能承受的。”记者查询圆通相关页得知,圆通方面的最高保价金额为3万元,此外,无法核实其实在价值的货品归于不保价规划,“但是也是模棱两可,我们内部规矩高价值的物品快递员原则上是要提示对方保价的。”

其他各家快递公司官上,除了顺丰速递外,大都都有保价上限。但是记者随后咨询了几大快递公司,关于字画运送保价方面的问题,在关于最高保额,保费比例,能不能运送等方面,各家快递公司都不尽相同,有的同一家快递点不同,说法也不尽相同。

申通一点奉告记者,最高保价1万元,保费按3%的比例收取,没保价的话,运送中若有损坏就补偿运费。

记者在致电成都中通某点时,对方标明最高保价5000元,收2%的保费,没保价赔5倍运费。百世快递一点业务员奉告记者,他们的保费比例是1%,没有最高限额,但是一般太名贵的都不会收寄,所以也不存在最高保价的问题。

青羊区圆通某点的负责人奉告记者,最高保价3万元,收千分之6的保费。不过值得注意的是,圆通锦江区一点快递员则有不同的说法。记者提出价值70万的字画能否保价时,对方称可以保价,“一般的保价是3万元,保费是2%,你这个数额大,收你千分之一吧,总共700块钱。”

顺丰速递相关负责人则标明,针对名贵快递物品,公司有相应的处理办法,“50万以上的保价物品,快递员要给公司进行恳求报备,但我们一般都会通过。”

业界说法:保价不标准因保险公司不同

民营快递公司可以拒收快递

此外,各家快递公司的保价服务标准不一,快递物流咨询首席顾问徐勇给出了说明:“保价业务并不是快递公司自己在做,而是跟保险公司协作,投保的保险公司不一样,天然标准和费用也就不同。”

至于拒收问题,另一名业界人士标明,根据相关法则,只需邮政公司有必要寄送合法的快递物品。但现在市面上的快递公司大部分都是民营企业,所以这些公司是可以拒收快递的,“这是一种商场行为,快递公司无法保证物品安全送达的情况下,拒收也是正常的。”

但是从过往案例来看,即便保价顾客权益也未必可以得到妥善保护。

2018年时南宁的刘先生委托德邦物流,从四川的成都运送一批价值300万元的瓷器,为了让快递公司重视自己的货品,刘先生还特意为这批瓷器进行了2万元的保价,效果当这些瓷器送到指定地址往后,收件人拆开检查发现,里面的5件瓷器,没有一件是无缺的,全部都碎成了一地。之后德邦作业人员也称按照保丢不保坏的原则公司可以一分钱不赔,但不想让客户遭到太大的丢掉,所以最多补偿2万元。

除了四川,全国也有此类情况。也是在2018年,福建某女士瑞安到福建用顺丰寄了价值5000元左右的24支口红,当时还保价1000元,效果运到时虽然纸盒没有破损,但是有23支口红都刮伤损坏了,之后的洽谈中顺丰客服中心确认盒子没破损,只能业务员补偿,毕竟由业务员赔了800元。

徐勇奉告记者,由于现在大都快递企业寄送名贵物品存在隐忧,因此他建议市民如有此类需求,最好仍是选择专业的快递公司并进行保价,“在欧美,很多人甚至选择自己运送名贵物品,当然这对我们来说也是一个选择。”

发布于 2023-06-03 17:06:27
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