郑凤强（tesla股价）

法令界定“工作吃货”行为：是维权仍是牟利？

法令界定“工作吃货”行为：是维权仍是牟利？

杭州互联网法院近来审结的一同淘宝网诉周某侵权纠纷案，将“工作吃货”送上了言论浪尖。这起案子中，在一个多月的时间里，周某运用淘宝渠道下单633笔，恳求“仅退款”624笔，退款成功612单，合计金额3.2万余元，成功“吃货”的一同，还以加微信或许电话等方法要求卖家支付五六百元不等的补偿金，获取了许多不妥利益。法院以为，周某的歹意退款行为显着不符合常人的购物习气，是乱用淘宝会员权力，危害渠道正常运营次序，终究判定其补偿淘宝网经济丢失1元及合理开销(律师费)1万元。但是，“工作吃货”是怎样发生的，法令怎么界定他们的行为究竟是维权仍是牟利呢？

1“工作吃货”不是个别偶尔行为

“工作吃货”，这个词乍一听像是描绘一个人喜欢美食，又似乎是在描绘一种跟美食有关的工作。但是，此“吃货”非彼“吃货”，这儿的“货”意为“货品”。而“工作吃货”是指以“吃货”为工作的人，其特点是行为人在网购渠道注册账号后张狂下单，购买货品，收货后却当即以各种理由恳求“仅退款”而拒不退货，并佐以投诉等方法威胁商家退让，以到达“吃货”目的。

莫非“工作吃货”仅仅是上述案子里周某的个别偶尔行为吗？

翻开搜索引擎，输入关键词查询，就会看到许多的论坛文章或新闻报导。论坛中，有商家控诉“吃货”恶行的血泪史，有叙述“吃货”经历的共享帖，虽无法区分内容真伪，但这些论题的许多存在阐明“工作吃货”不是个别偶尔现象。

在一些新闻报导中，记者卧底“工作吃货”群、参加群聊，并采访群主等，经过报导让大众理解“工作吃货”能“吃货”成功的原因主要有三种。一是商家不规范，倒持泰阿。“苍蝇不叮无缝的蛋”，被盯上的商家大多存在不规范的运营行为，标识过错、虚伪宣扬、仿冒品牌等，一旦被盯上，商家自知理亏，不敢张扬，这种“吃货”景象最多。二是商家怕麻烦，花钱消灾。产品本身没有问题，但经不住反重复复的羁绊，尤其是对方以差评、投诉等方法重复设置妨碍，为防止公关本钱的开销，在此状况下，商家往往抱着吃亏完事的心态退款，并不再追查退货问题。三是“工作吃货”团队以有安排的歹意差评相挟制。网络时代，顾客购物除了检查产品本身的视频、图片介绍外，更垂青商家的口碑和顾客对产品的点评，“工作吃货”团队正是看中了这一点，以安排成员进行差评相挟制来获取不妥利益，这时，商家所支付的往往除了货品之外，还有补偿。

尝到“吃货”的甜头今后，一传十，十传百，“工作吃货”的部队近两年逐步强大，经过网络时代点对面、面临面的快速传达，许多有心者参加其间，有单作的，有组团的。并且，组团的还会细分，有管理员、有联络员，乃至还有财务人员。牟利的方法也各有不同，有人“吃货”，有人担任索赔，有人专门出售秘籍、经历。短期之内，为何“吃货”团能搞得“风生水起”？原因无非是利益引诱，不需求太多本钱投入即可坐收渔利许多资产，投机分子很难回绝这种引诱；并且操作简单，不需求深邃的专业技能，会上网购物，会运用谈天软件，会复制粘贴即可，上手极快。别的，处分危险低，绝大多数“工作吃货”针对的是“问题商家”，商家往往抱着即便被敲诈勒索也好过被告发查办的心思，挑选“打碎了牙往肚子里咽”，“工作吃货”采纳的一些类似于诈骗、敲诈勒索的不法行为往往得不到追查。

2虚伪退货严峻者可追刑责

“工作吃货”被曝光今后，在网络上发生了两种不同的观念，有网友以为他们的行为在某种程度上遏止了冒充伪劣产品的流转，冲击了制假售假的不良商家，即便存在一些不合规的当地，也无伤大雅。别的一种观念以为，“工作吃货”的行为游走在法令边际，看似是在消费维权，但其目的是牟利，并且部分人员采纳违法手法诈骗、敲诈勒索，严峻违背了诚实信用的商业买卖准则，应当进行约束和处理。

上文中提及的“淘宝网诉周某侵权纠纷案”是榜首同判定“工作吃货”承当职责的案子，对“工作吃货”行为人的警示效应和教化含义显而易见，表明晰审判机关对相关行为持否定点评。

“工作吃货”的行为不同于消费维权，其目的便是“吃货”。“工作吃货”以差评、告发、投诉相挟制，运用违法方法来获益，乃至部分人员为“吃货”而造假，既“打假”也“打真”，让合法商家蒙受丢失，严峻危害了商家和顾客的彼此信任联系，让网购渠道疲于处理不实投诉，让一般顾客无法进行正常买卖挑选，也正是这些原因，使“工作吃货”行为具有了被追责的条件。

从民事职责来说，首要，“工作吃货”不是以日子消费为目的在渠道购买产品，这就不是我国顾客权益保护法中所界定的“顾客”，其行为实质是一种乱用会员权力、目的牟利的歹意索赔，这种违规操作打乱了网购渠道的正常运营次序，影响了渠道的商业诺言，网购渠道有权力建议补偿，并依据渠道与相关人员的合同条款予以处分。其次，“等价交换”是商场买卖的根本规矩，除了有特别约好以外，产品购买者应当支付货品的合理对价，“工作吃货”的“仅退款”行为一旦缺少约好，商家即能够建议交还相应的货品，如存在诈骗、钳制的状况，还能够建议吊销买卖，并由违规方补偿合理丢失。再次，“工作吃货”的行为假如严峻影响到商家的正常运营，比方，组团进行歹意差评导致产品下架，或许导致产品销售严峻受影响，且能够证明行为与成果的关联性及丢失状况，商家也能够建议相应的丢失。

从刑事职责来说，假如“工作吃货”以虚伪理由恳求退款不退货，虚伪退货，当金额到达法定数额，即3000元至1万元以上，即可确定构成诈骗罪，依据刑法第266条的规矩，将面临3年以下的有期徒刑、拘役或控制，如金额到达“数额巨大”“数额特别巨大”的规范，最严峻景象能够处以无期徒刑。又如在不退货过程中，“工作吃货”以“差评”“投诉”等理由相威胁，迫使卖方不敢建议退货，抛弃产品的所有权，乃至给付额定钱款“封口”，当金额到达必定程度，其行为或许构成刑法第274条规矩的敲诈勒索罪：敲诈勒索公私资产，数额较大或许屡次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或许控制，并处或许单处分金；数额巨大或许有其他严峻情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处分金；数额特别巨大或许有其他特别严峻情节的，处十年以上有期徒刑，并处分金。举例来说，2018年开端，福建的陈某在各大网购渠道上不断“物色”适宜的商家，一旦看到商家的页面上存在“纯天然”“最”等产品描绘，就以产品虚伪宣扬、存在违背广告法极限词规矩为由，对商家进行投诉来敲诈勒索。本年4月，福建省龙岩市新罗区法院一审判处陈某有期徒刑一年八个月，并处分金1.5万元。

事实上，除了民事和刑事职责外，“工作吃货”的行为也面临着被行政机关封杀的地步。12月2日，国家商场监督管理总局发布了《商场监督管理投诉告发处理暂行方法》，该方法清晰：“本法所称的投诉，是指顾客为日子消费需求购买、运用产品或许承受服务，与运营者发生顾客权益争议，恳求商场监督管理部门处理该争议的行为”“不是为日子消费需求购买、运用产品或许承受服务，或许不能证明与被投诉人之间存在顾客权益争议的，而建议的投诉，商场监管部门不予受理。”

3处置之路尚存妨碍

清晰了“工作吃货”的可追责性，并不等于就能根绝这种现象的发生，处置“工作吃货”在实践操作中还存在许多妨碍。

其间存在的举证难题、渠道监管缝隙、昂扬的维权本钱、或许发生的冲击报复等都会影响到商家的挑选；网络时代，“工作吃货”注册账号极端快捷，在利益引诱下迎风作案以更荫蔽的方法逃避侦办也有很大或许；渠道监管的缝隙、评分规矩的设置，渠道侦办手法的有限性，渠道需求支付的昂扬本钱都将成为影响渠道积极性和实践成效的原因。

但面临困难，并非无计可施。网络渠道有必要要加强网络监管，对不法行为坚决惩治，发现一同惩办一同，绝不姑息怂恿，让那些计划钻空子的人意识到本身行为的违法性。此外，对“工作吃货”进行处置的一同，也应该采纳办法鼓舞顾客参加冲击冒充伪劣产品的行为，例如设置奖赏基金，引导民间力气积极参加，将监督行为放到明面儿上来。