1. 国航知音网是我国世界航空股份有限公司（以下简称我国国航）于2008年正式发动的旅客服务途径，旨在为国内外旅客供给安全、高效、优质的航空服务。本文迁就国航知音网的布景、功用和优势、怎么运用和留意事项五个方面进行详细的论述和阐明。
2. 国航知音网的布景是我国国航因应商场需求和技能开展趋势，秉承“安全、方便、亲热、时髦”服务理念，向网络化、信息化转型的产品。作为我国国内第一个航空公司供给在线订票、在线改签、在线选座等功用的网站，国航知音网在推出后不久就受到了顾客的广泛重视和好评。
3. 国航知音网以及其所隶属的APP是比较全面的行程服务途径，其主要功用如下：
（1）预定机票：可以依据动身城市与目的地城市进行机票查询、价格查询、会集航班查询、航班排期查询等。
（2）在线值机：旅客可以经过网站或许APP线上处理值机手续、选座位。
（3）在线改签：供给国内、世界包含特价机票等的改期、改航班（但并不是一切的机票都可以进行改签操作）
（4）在线退票：可以对挂牌价机票或特价产品请求退票，关于退票金钱的交还时刻和各项约束请参阅退票规矩。
（5）世界游览服务：供给海外包机、赴美洲、赴欧洲、赴东南亚、赴中东等不同的世界航线的服务。
（6）会员服务：会员登陆后可享用优惠票价、累积路程、机场贵宾服务等。
（7）网上出售：供给国内、世界机票的在线订货、付款和退改。此外，还有短信预定和电话预定服务也可供给。
4. 国航知音网的优势不仅仅在于具有前沿的技能和实时同步的信息，而且在于它作为服务途径为旅客供给了更多的便当和挑选，详细体现在以下几方面：
（1）快捷性：经过网站或许APP在线订货、付款和退改。
（2）实时性：实时更新航班信息，让旅客了解最新航班状况，及时调整行程组织。
（3）质量保证：作为航空公司的线上服务途径，具有了官方的质量保证，其他途径在服务质量上无法与之比较。
（4）个性化服务：供给选座等个性化服务，让旅客可以依照自己的需求和喜爱进行舒适的游览体会。
5. 关于怎么运用国航知音网，旅客可以经过以下几个过程完结自己的所需服务：
（1）首先在国航知音网主页挑选需求的服务类别：比方预定、值机、改签等。
（2）接着需求依据预定航线、航班号、动身时刻等信息进行查询。查询之后可以直接进行下一步操作。
（3）假如需求登陆，可以运用已有账号或许注册新账号。登陆之后就可以进行付出或许改签等操作。
6. 不过，在运用国航知音网时，旅客需求留意以下几个问题：
（1）不同机票的退改规矩会有所不同，需求仔细阅读。
（2）在订货的时分需求核对自己的信息，不然可能会呈现无法值机或乘坐的状况。
（3）需求在航班规则时刻内抵达机场完结处理手续。未及时处理引起的飞机延误或许概括费等问题均由旅客自己承当。
（4）在登陆运用国航知音网时，需求装置最新的浏览器软件，以保证可以翻开网页并运用一切功用。
（5）在线处理服务有着自己的操作流程，在运用过程中需求耐性等候并仔细阅读操作辅导。
7. 总归，国航知音网的呈现为我国世界航空股份有限公司供给了全新的服务形式，也更好地满意了顾客多样化的需求。未来，跟着网络技能的开展以及社会需求的改变，国航知音网还有着进一步提高和完善的空间，我们也可以经过屡次的测验运用，感触国航知音网为游览者带来的不同的影响。
国航知音是我国世界航空公司（以下简称国航）的常旅客方案，是我国最早的常旅客方案之一。国航成立于1988年，是我国仅有一家具有大型飞机制造业和运输业两条产业链的国有企业，也是亚洲最大的航空公司之一。国航知音方案自1996年开端运营至今，已有20多年的前史。
2. 会员等级
国航知音方案依据会员的飞翔路程和航班次数确认会员等级，包含一般会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员和黑卡会员。不同等级的会员享有不同的优惠方针和服务，例如免费升舱、免费行李额度、快速处理手续等。
3. 积分及兑换
国航知音方案的积分是依据会员的航班路程及等级赠送的，会员可以运用积分进行机票兑换、升舱、购买礼品、订酒店和租车等服务。其间，机票兑换是最受欢迎的服务之一，会员可以运用积分交换全价或折价机票，或许运用积分+现金的方法购买机票。
4. 服务和优惠
国航知音方案为会员供给了多种服务和优惠方针，例如免费头等舱休息室、机场快速安检通道、免费行李额度添加、优先入住酒店等。此外，国航知音还与多家协作伙伴推出了联合优惠方针，会员可以在餐饮、购物、文化活动等范畴享用特别优惠。
5. 联盟协作
国航知音方案作为国内最大的常旅客方案之一，与多家世界和国内航空公司建立了优势互补、互惠互利的协作关系，包含天合联盟、星空联盟、大西洋联盟等。会员可以经过国航知音方案堆集的路程兑换其他航空公司的机票，并享用对方航空公司的服务和优惠方针。
6. 数据维护
国航知音方案十分重视维护会员的个人信息和数据，其数据维护方针与法规完全一致，而且采取了多层次的数据维护措施，保证会员的信息不被走漏或乱用。
7. 网络途径
国航知音方案在互联网年代也供给了在线服务，而且推出了国航知音APP，便于会员随时随地查询路程、购票、兑换礼品等，提高了会员的服务体会和便当性。
8. 总结
作为我国世界航空公司的常旅客方案，国航知音方案在服务和优惠方面具有共同的优势，并已经成为我国航空公司范畴的知名品牌之一。虽然国内航空商场竞争剧烈，但国航知音方案凭仗其长时间堆集的会员资源、专业化的服务体系和不断创新的运营形式，依然可以在商场中坚持领先地位。未来，国航知音将持续致力于供给更好的服务和更多的优惠方针，为会员发明更多的价值。
